ООО «Форвард ГНБ» располагает собственным сервисным центром, на базе которого компания осуществляет гарантийные обязательства, постгарантийные сервис и ремонт бурового оборудования, проводит теоретический и практический инструктаж персонала клиентов, а также консультирует по всем вопросам, связанным с производством работ и эксплуатацией оборудования FORWARD.
Специалисты сервисного центра мобильны и готовы выехать в любую точку России для оказания помощи и проведения технического обслуживания оборудования FORWARD.
На базе сервисного центра расположен склад запасных частей, комплектующих и бурового инструмента для установок FORWARD.
Сервисное обслуживание FORWARD – это бренд нашей компании. Он известен на протяжении долгого времени на всей территории России. Нужно помнить о том, что, несмотря на название торговой марки, ломаются любые машины. И ваша задача заключается не в том, чтобы найти установку, которая не ломается (таких не существует), а найти установку, которая позволит вам работать без потерь, простоев, нареканий со стороны клиента.
Поэтому в XXI веке мы покупаем, по сути, не механизм, а сервис к нему. Мы можем гарантировать, что, покупая FORWARD, вы приобретаете полный и надежный сервис.
Понятие сервиса включает в себя несколько моментов:
Качество работы на буровом комплексе. Для обеспечения этого условия мы проводим обучение вашей буровой бригады. Только после сдачи практического зачета ваши специалисты получают сертификат, который подтверждает, что они готовы к ведению буровых работ, а мы ставим вашу установку на гарантийное обслуживание. В этот период времени ваши сотрудники полностью разберутся в устройстве бурового комплекса, вникнут во все нюансы ведения работ в российских условиях, пройдут все стадии процесса бурения. Обучение проводится опытными инструкторами, имеющими стаж работы на установках ГНБ не менее 5 лет и прошедшими аттестацию FORWARD.
Решение сложных вопросов в процессе бурения. Здесь могут возникнуть как сложности самого процесса, так и вопросы, связанные с оборудованием. Гарантия на буровые комплексы FORWARD устанавливается сроком на 1 год, после окончания гарантии мы готовы предложить вам полный сервис и консультационные услуги.
Наш сервис работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Это значит, что каждую минуту мы готовы решать все ваши вопросы как по телефону, так и с выездом на место в любую точку России, где сейчас находится ваша буровая установка.
Наличие возможностей решить возникшие поломки. Для того чтобы вы могли вовремя сдать ваши заказы, не переживая за возможные поломки техники, мы имеем огромный склад запасных частей. В кратчайшие сроки неисправность будет устранена, и вы сможете продолжить свою работу.