Гарантия и сервис
Телефон круглосуточной сервисной службы
+7 (960) 055-59-59
ООО «Форвард ГНБ» располагает собственным сервисным центром, на базе которого компания осуществляет гарантийные обязательства, постгарантийные сервис и ремонт бурового оборудования, проводит теоретический и практический инструктаж персонала клиентов, а также консультирует по всем вопросам, связанным с производством работ и эксплуатацией оборудования FORWARD.
Специалисты сервисного центра мобильны и готовы выехать в любую точку России для оказания помощи и проведения технического обслуживания оборудования FORWARD.
Теоретический инструктаж персонала клиентов по установкам ГНБ FORWARD проводится на базе сервисного центра и включает в себя:
- охрану труда и технику безопасности при работе с комплексами ГНБ;
- подготовку объекта, правила ведения исполнительной документации;
- обучение оператора НСУ;
- обучение оператора ГНБ;
- обучение оператора локационной системы;
- расчет трассы пилотного бурения, решение задач;
- буровой инструмент, правила его применения;
- буровые растворы, их свойства и правила применения.
По желанию клиента можно провести инструктаж в любом городе с выездом наших специалистов. Для этого необходимо связаться с нами по телефону +7(843)590-42-90 или по дежурному круглосуточному телефону +7(960)055-59-59
Практический инструктаж проводится на первом производственном объекте клиента, под руководством супервайзеров сервисного центра, и, как правило, занимает до 7 дней.
На базе сервисного центра расположен склад запасных частей, комплектующих и бурового инструмента для установок FORWARD.
Сервис FORWARD
Сервисное обслуживание FORWARD – это бренд нашей компании. Он известен на протяжении долгого времени на всей территории России. Нужно помнить о том, что, несмотря на название торговой марки, ломаются любые машины. И ваша задача заключается не в том, чтобы найти установку, которая не ломается (таких не существует), а найти установку, которая позволит вам работать без потерь, простоев, нареканий со стороны клиента.
Поэтому в XXI веке мы покупаем, по сути, не механизм, а сервис к нему. Мы можем гарантировать, что, покупая FORWARD, вы приобретаете полный и надежный сервис.
Понятие сервиса включает в себя несколько моментов:
- Качество работы на буровом комплексе. Для обеспечения этого условия мы проводим обучение вашей буровой бригады. Только после сдачи практического зачета ваши специалисты получают сертификат, который подтверждает, что они готовы к ведению буровых работ, а мы ставим вашу установку на гарантийное обслуживание. В этот период времени ваши сотрудники полностью разберутся в устройстве бурового комплекса, вникнут во все нюансы ведения работ в российских условиях, пройдут все стадии процесса бурения. Обучение проводится опытными инструкторами, имеющими стаж работы на установках ГНБ не менее 5 лет и прошедшими аттестацию FORWARD.
- Решение сложных вопросов в процессе бурения. Здесь могут возникнуть как сложности самого процесса, так и вопросы, связанные с оборудованием. Гарантия на буровые комплексы FORWARD устанавливается сроком на 1 год, после окончания гарантии мы готовы предложить вам полный сервис и консультационные услуги.
- Наш сервис работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Это значит, что каждую минуту мы готовы решать все ваши вопросы как по телефону, так и с выездом на место в любую точку России, где сейчас находится ваша буровая установка.
- Наличие возможностей решить возникшие поломки. Для того чтобы вы могли вовремя сдать ваши заказы, не переживая за возможные поломки техники, мы имеем огромный склад запасных частей. В кратчайшие сроки неисправность будет устранена, и вы сможете продолжить свою работу.
Форма заявки:
